Извините, оплата не прошла. Проверьте правильность ввода данных и срок действия карты. Полный перечень причин отказа оплаты можно посмотреть в Публичной оферте.

Публичная оферта
  • Интернет-магазин «Цветочная империя» предлагает заключить настоящий договор на условиях оферты. Данное предложение действительно только для физических лиц.
  • Интернет-магазин «Цветочная империя» (далее «Магазин») продаёт, а покупатель покупает товары на сайте flowers-empire.com. Полный ассортимент товаров доступен в разделе «Каталог» сайта flowers-empire.com.
  • Акцепт (принятие покупателем условий настоящего договора) происходит в момент оплаты им заказа.
  • Описание товаров и их цену можно найти в разделе «Каталог» сайта flowers-empire.com. Характеристики каждой единицы товара могут незначительно отличаться от заявленных на сайте.
  • Все расчеты между сторонами осуществляются в рублях. Возможна наличная или безналичная форма оплаты. Покупатель может оплатить товар на сайте или в момент получения в магазине (для цветов, букетов, цветочных композиций только предоплата 100%). Факт оплаты подтверждается оформлением кассового чека, который предоставляется Покупателю Магазином.
  • Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
  • Случаи отказа в совершении платежа: 1) банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк; 2) недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; 3) данные банковской карты введены неверно; o истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (938) 403-52-58, 8 (938) 428-38-08. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
  • Доставка осуществляется курьером по адресу Покупателя или самовывозом из магазина. Покупатель обязуется забрать заказ из магазина не позднее, чем через 3 часа после того, как букет готов (если через три часа Покупатель не пришел за товаром и не отвечает на звонки и сообщения, букет выставляется на продажу, предоплата не возвращается) - действительно для цветов, букетов, цветочных композиций. Остальные товары можно забрать из магазина в течение 7 дней.
  • Покупатель вправе совершить возврат товара в течение семи дней с момента его получения при условии сохранения им товарного вида и заводской упаковки. Для осуществления возврата необходимо отправить письмо по адресу: flowers-empire-gl@yandex.ru. В письме укажите номер заказа и контактные данные Покупателя. Если возврат осуществляется по причине ненадлежащего качества товара, необходимо фото бракованной единицы, на которой хорошо различим брак. Цветы, букеты, цветочные композиции, горшечные растения возврату не подлежат.
  • При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу flowers-empire-gl@yandex.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу flowers-empire-gl@yandex.ru. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
  • Для осуществления покупки Покупатель предоставляет Магазину следующие персональные данные: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, а также адрес, куда будет доставлена покупка. Магазин обязуется обеспечить хранение этих данных в соответствии с действующим законодательством.
  • В случае возникновения каких-либо разногласий досудебный порядок разрешения споров обязателен. Претензию необходимо направить по адресу: flowers-empire-gl@yandex.ru. Магазин обязан рассмотреть её и дать ответ в течение двух рабочих дней с момента получения.
  • Если достигнуть соглашения не удалось, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  • Оферта может быть изменена Магазином в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте flowers-empire.com.
  • Стороны полностью освобождаются от выполнения обязательств по настоящему соглашении при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. К таковым относятся землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и другие. О возникновении таковых обстоятельств необходимо немедленно известить другую сторону по электронной почте, указанной в реквизитах Магазина или персональных данных Покупателя.
Приложения

Приложение 1. Реквизиты интернет-магазина «Мой дом»
ИП Стефаниди Е.П.
ИНН 230408466160
ОГРНИП 320237500177563
Адрес магазина: г. Геленджик, ул. Полевая, 32.
Телефоны +7 938 4035258; +7 938 4283808